인터넷 Business Model 연구

인터넷 관련 글을 읽다 보면 요즘 성공적인 Business Model의 설계라는 말을 대단히 자주 접하게 된다. 이것은 인터넷 기업의 성공이 바로 이 Business Model 의 성공적인 설계에 있기 때문인데 Business Model은 간단하게 말하면 기업이 어떻게 Value를 창조해서 소비자에게 전달하고 이를 기업의 이윤으로 만들어 내는가?하는 문제에 대한 Modeling이라 할 수 있다.

성공적인 비즈니스 모델의 설계의 전제 조건은 무엇보다도 첫번째, 소비자의 욕구(Needs)를 먼저 발견하는 데에서 출발한다.

둘째는 과연 소비자의 욕구(Needs)를 충족할 수 있는 I-product를 제공할 수 있는 역량이 해당 기업에 쌓여 있는가 하는 문제이다. 이 문제들에 답이 된다면 과연 오늘날 인터넷 기업들이 취하고 있는Business Model들에는 어떤 형태들이 있는 가에 대해서 알아보기로 하겠다.

지금까지 인터넷 비즈니스 분류 연구를 살펴보면 Timmers가 가치사슬에 의한 분류로 11가지의 비즈니스 모델을 분류했고, Jutla는 상품 전달과정과 제품 근원지를 기준으로 크게 Manufacturer, Broker, Auction의 세가지로 분류했으며, Berryman은 시장 주도자가 누구인가에 따라서 구매자 통제시장, 판매자 통제시장,중립적 시장으로 분류했다.

(단순한 학문적 접근은 의미가 없을 수 있으나 실제 Business Modeling을 하고 있는 분들께 한번쯤 정돈하자는 의미로 정리했다.)

Timmers의 분류

1. E-Shop: 가장 기본적인 형태
2. E-Procurement: 공급자를 찾는 것이 주목적
3. E-Auction: 거래 계약 전 상품과 거래 당사자가 이동할 필요가 없음
4. E-mall: E-shop의 집합체로서 하나의 브랜드이름을 사용하고 여러 종류의 상점을 모아두어 고객에게 편의성 제공을 목적으로 함
5. Virtual Community: 회원간의 의사소통을 통해 부가가치 생성(급격한 최근성장)
6. Third Party Marketplace: 웹마케팅을 제3자에게 위탁-지불, 물류, 주문, 안전한 거래 처리 제공
7. Value Chain Service Provider: 가치사슬에서 특정한 기능만을 전문화
8. Value Chain Integrator: 가치사슬의 여러단계를 통합한 형태
9. Collaboration Platform: 기업간 공동작업을 위한 도구와 정보 기반 제공/ 공동설계, 엔지니어링 등 특정 기능 집중
10. Information Brokerage: 정보서비스 제공/ 검색엔진, 사업중개, 투자자문
11. Trust Services Provider: 인증기관, 전자공증 등의 신뢰 제공 서비스

Julter의 분류

1. 중개자형 모델

Cyber-mediary라고도 불리는 중개자형은 공급자와 소비자 사이에서 중개인 역할을 함. 이 모델의 Supply Chain에서 상품을 공급하는 공급자는 제품생산계획, 재고 통제, 특정상품 등을 제조하는 일에 집중하고, 중개자는 마케팅 과정을 전문적으로 수행함으로써 각자 자신의 역할에 최선을 다하게 되어 소비자가 구매하게되는 상품의 질은 더 우수해진다.

즉 Supply Chain내에서 더 큰 Value Adding을 이루어 냄으로써 중개자의 시장 내 의미를 만들어 낸다.

2. 제조업자형 모델

중개자형 모델에서는 아무런 Value Adding의 기능을 못하던 제조업자는 이 새 모델에서 기업 내부의 제조과정을 통해 완제품에 새로운 가치를 추가한다. 이 모델은 재조합이 가능한 제품을 생산하고 전문적인 마케팅 부서를 가지고 있으며, 세련된 소비자 서비스를 수행하는 기업에 적합한 모델이다.

Dell, Cisco등이 이 모델에 속하며 자동차 제조회사, 컴퓨터 테크놀로지 기업에서 이 모델을 사용한다. 이 모델 속에서 소비자가 자신이 원하는 제품을 직접 설계할 수 있다.

3. 경매형 모델

이 모델의 전략은 소비자에게 초점을 맞추고 있으며, 소비자에게 요금을 부과하지 않고 거래가 성사된 공급자에게만 수수료를 받는다. 때문에 경매형 모델은 가격에 민감한 소비자들에게 매력적인 모델이며, 다양한 제품 정보를 필요로 하는 소비자에게 유용하다.

Berrymand의 분류

1. 구매자 통제시장

다수의 구매자와 거래를 하는 하나의 벤더에 의해 형성됨. 이 시장의 목표는 모든 거래에서 시장의 가치와 마켓 파워를 획득하고자 하는 것. Cisco사의 사이트는 구매자가 그들 자신의 판매경로와 리드타임을 체크하고 기술 전문가와 협의 할 수 있게 해준다.

이와 더불어 온라인에서 기술적 자료를 제공하고 소비자에게 주문정보를 제공해줌으로써 인쇄, 주문비용 전화를 사용한 기술 지원에 드는 노력중 연간 2억7천만달러를 절약할 수 있었다.

판매자에 의해 통제되는 시장에서는 주문속도를 높이고 주문 과정을 소비자가 직접 체크할 수 있도록 함으로써 소비자 충성도를 높이는 노력을 하는 것이 중요.

예) Information-only vendor Web sites/ Vendor Web sites with online ordering

2. 판매자 통제시장

일반적으로 가치를 획득하려는 의도를 가진 하나 이상의 구매자에 의해 형성됨. 대부분 중개상과 연계하나 강력한 힘을 가진 구매자의 경우 중개상 없이 자체적으로 시장을 형성한다.

예) Web site procurement posting/ Purchasing agents/ Purchasing aggregators

3. 중립적 시장

구매자와 공급자를 연결해주는 일을 하는 3자 중개상에 의해 주도되는 시장이다. 중립적 시장의 최대 장점은 모든 구성원이 이익을 도모할 수 있다는 것이다. 판매자는 기존 중개상을 통해 판매하는 것보다 더 높은 가격을 얻을 수 있고, 구입자는 중개상보다 더 낮은 가격에서 시장가격의 제품을 구입할 수 있다.

예) Industry & product-specific search engines/ Information marts/ Business malls/ Auction spaces

위의 모델들은 기본적으로 이론적인 구분일 뿐 절대적인 것은 아니나 인터넷에서 무엇인가 새로운 Business Model을 찾으려는 사람이라면 한번쯤 참고할 만한 내용이 아닌가 생각된다.

하지만 무엇보다도 중요한 것은 위의 Business Model들을 충분히 숙지한다면 서로 다른 내용이 아니라 하나로 통합적으로 볼 수 있는 눈이 떠진 다는 점이고 이는 실제 Business Model설계에 아주 강력한 힘이 될 수 있다는 점이다

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