Personalization으로의 유혹-1
오늘,당신의 고객이 당신의 사이트에서 무엇을 좋아할지,어떤 곳에 머물지 당신은 알지 못한다.그들의 흔적(쿠키,클릭,혹은 그들의 ID)으로부터 당신은 한정된 정보만을 얻을 뿐이다. 이것으로도 충분하다고? 물론 고객이 구입한 물품 내역이나 요청했던 서비스 정도만을 알기 위한다면 위의 정보만으로도 충분하다. 그러나,변화무쌍하고 끝도 없는 고객의…
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eToys Story
인터넷 쇼핑에서 가격은 중요하다.그러나 전부는 아니다. 만약,서비스가 형편 없고 당신의 요구가 전혀 반영되지 않는다면 아무리 싸게 제공을 한다 해도 사고싶은 마음이 사라질 것이다. eToys.com은 인터넷에서 장난감을 판매한다.아놀드 슈왈츠 제네거가 출연한 ‘솔드아웃’이란 영화에서도 보듯이 미국에서 장난감을 사는 일은 장난(?)이…
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The Open Profiling Standard
인터넷은 지식의 네트워크로 다른 사람들의 주장이나 생각,추천,정보 등을 공유하는 파워풀한 공간임에 틀림없다.이제,인터넷은 판매처로써 더욱 유효해지고,구입처로써 실패를 줄이고,회사보다는 제품에 집중할 수 있도록 도와준다. 이것은 개인화 기술 없이는 불가능한 것이다.1995년에 Collaborative Filtering 기술은 개별적 기호를 맞추기 위한 기술의 다양한 시도…
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