온라인 커뮤니티의 가치 평가법
온라인 커뮤니티가 중요하다는 것은 다들 한번씩은 들어본 말이지만 실제로 온라인 커뮤니티가 실질적인 Profit를 내는가?,얼마만큼의 Value를 갖는가?를 물어 보면 명쾌하게 답을 내릴 수 없는 것이 또한 현실이다. 물론 존 하겔 3세가 그의 대단히 똑똑한 머리와 지표로 온라인 커뮤니티에 대한…
고객의 불만을 값진 정보로 바꾸어 드립니다
기업의 가치는 고객으로부터 나온다.이것은 진실이다.그래서 많은 기업들이 막대한 자금을 들여 고객관리에 힘을 쏟아 붓고 있다.오늘날 Customer needs strategy는 현재의 제품에 결여되어 있는 성능이나 현재의 상품에 대한 고객의 불만족 및 비효용을 질적으로 탐구하는 것으로 기업전략의 중요한 축으로 발전하고 있다….
인터넷 세계의 인간심리와 행동
Complexity Science로 명명된 최근 연구들은 자연 현상을 안정적인 질서 속에 고정된 존재로 보기 보다는 기본적으로 혼란한 무질서의 세계로 보았다.이 혼란 속에 포함된 개개의 구성 요소들은 서로 인과적 관계를 이루기보다는 자기 조직화라는 변화과정을 통해 Emergent Properties 라는 새로운 모습을…
You play you!
대니와 나는 경인고속도로를 달리고 있었다.David & Danny’s column 필진 중 한명이자 오랜 친구이기도 한 Tony의 문병을 가는 길이었다.오래간만에 두 사람에게 허락된 시간동안 컨텐트,미디어,그리고 수익모델에 관한 많은 이야기를 나누었다. 우리는 인터넷을 매우 중요한 미디어로 분류하곤 하지만 아직까지 인터넷은 미디어의…
Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability
컨설턴트가 되고 나서,수많은 훌륭하고 똑똑한 사람들과 재미있는 작업을 많이 하였다.그래서 우리가 일을 끝마칠 때쯤에는 시작했을 때보다 훨씬 나은 사이트가 탄생된다. 나는 대부분의 시간을 집에서 일한다. 매일 정신을 멍하게 하는 회의를 한다고 앉아있지 않아도 되고,회사 정책에 시달려야 할 필요가…
Hailstorm,과연 태풍을 몰고 올 것인가?
3월 16일,AOL-Time Warner는 주법무장관 들과의 오찬모임을 가지는 자리에서 새로운 마이크로소프트의 전략이 전자상거래,인스턴트메세징,음악 다운로드를 위한 독점적 관문이 될 수 있다고 주장했다. 이들이 염려하는 것은 최근 Financial Times와의 인터뷰에서 발머가 100%의 자사 리소스를 투여하고 있다는 .NET 전략인 Microsoft Hailstorm이다.Hailstorm에 대한…
Affiliate-The Revenue Sharing Technology
온라인 상거래의 거인-아마존이나 CDNow같은-들은 Affiliate(이익-공유)마케팅 전략을 성공적으로 이끌고 있다.이러한 이익-공유 기술은 판매의 전초기지로써 효과적인 전술로 인식됨으로써 광고캠페인 예산 중에서 점차 증가하고 있는 추세이다. 웹 머천다이저들의 단결 인터넷 머천다이저들은 그들의 제품-그다지 큰 차이가 없는-과 경쟁사의 제품을 비교하며 참을성있게 광고를…
티핑 포인트
이런 세가지 특징들,즉,전염성이 있다는 것,작은 것이 큰 효과를 가져올 수 있다는 점,그리고 이런 변화가 극적인 어느 순간에 발생한다는 특징들은 홍역과 독감이 퍼져 나가는 세가지 원칙과 동일하다.모든 것이 한꺼번에 갑자기 변화하고 전염되는 극적인 순간에 붙여진 이름이 다름 아닌 티핑…
포탈들의 발렌타인데이 성적표
청춘들의 가슴이 하루종일 부풀어 오르는 발렌타인데이가 이제 며칠 앞으로 다가왔다.이 글을 보시는 davidndanny.com의 독자 분들도 발렌타인데이에 얽힌 추억들이 하나씩은 있으시리라… 필자는 대학 신입생 때 조교누나를 좋아해서 초콜릿을 선물한 적이 있었다.4살 연상이었던 그분은 다음달 결혼식을 올렸다.여성에게 선물한 최초의 초콜릿에…